步步为营的意思
机关算尽太聪明，反误了卿卿性命！
人所皆知，这是《红楼梦》里的《聪明累》曲子中的一句名言，也是对王熙凤的经典判词，告诫世人在人间生活要豁达包容，不要精于算计。
此语流传甚广，影响甚大，不无道理。然而，事物总是一分为二。待人接物不该机关算尽，却也不能简简单单，否则就会把一件平常事变成一件复杂事，把可以成为朋友的人变成充满敌意之人。
如何待人接物，如何应对突如其来的人与事，做到皆大欢喜？有榜样。
《红楼梦》第六回中“刘姥姥一进荣国府”章节中，凤姐步步为营、变被动为主动，最后既合了太太的心意，又让刘姥姥喜笑颜开、满意而归。
其时，刘姥姥通过周瑞夫人带进荣国府，引荐给担当管家之责的王熙凤。此时凤姐遭遇的情境是：1、突如其来的不速之客；2、自己对来者的认知几乎空白；3、社会身份（贫富）差距巨大。同时，还有一个潜规则——不能让太太不满意。
且看凤姐如何步步为营。
首先，一见到刘姥姥，凤姐便是满面春风的问好，又嗔着周瑞家的怎么不早说。刘姥姥在地下已是拜了数拜，问姑奶奶安。凤姐忙说：“周姐姐，快些扶起来，别拜罢，请坐。我年轻，不大认得，可也不知是什么辈数，不敢称呼。”
这就给自己一个台阶，不称呼不是我失礼，是不认识、不知辈数。
紧接着，凤姐儿笑道：“亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来；不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的。”
这句话就把彼此之间关系疏远的责任推了出去，至少是各付一半，对话沟通中就多了一份主动。
跟着，刘姥姥忙念佛道：“我们家道艰难，走不起，来了这里，没得给姑奶奶打嘴，就是管家爷们看着也不像。”凤姐儿笑道：“这话没的叫人恶心。不过借赖着祖父虚名，作个穷官儿，谁家有什么，不过是个旧日的空架子。俗语说，‘朝廷还有三门子穷亲戚’，何况你我？”
这段对话中，面对刘姥姥的过分自卑谦恭，凤姐来了一个自嘲，同时用一句俗语安抚对方，减少隔阂，拉近距离。
说着，又问周瑞家的回了太太了没有。周瑞家的道：“如今等奶奶的示下。”凤姐道：“你去瞧瞧，要是有人有事就罢，得闲儿呢就回，看怎么说。”周瑞家的答应着去了。
在保持沟通的同时，凤姐没有忘乎所以，没有任何涉及利益的言行，而是及时请示上级，等待明确的指示信息。
凤姐…又叫过周瑞家的去，问他才回了太太，说了些什么？周瑞家的道：“太太说，他们家原不是一家子，不过因出一姓，当年又与太老爷在一处做官，偶然连了宗的。这几年来也不大走动。当时他们来一遭，却也没空了他们…”凤姐听了说道：“我说呢，既是一家子，我如何连影儿也不知道。”
这一段描述凤姐采取措施，既招待了客人，又隔离了内部沟通的信息，并确切地了解了客人的身份、与家族的关系、和上级对此事的明确指示，为最后的行动做好了充分的准备。
说话时，刘姥姥已吃毕了饭，拉了板儿过来，舌咂嘴的道谢。凤姐笑道：“且请坐下，听我告诉你老人家。方才的意思，我已知道了。”
这句开场白表明自己明白了对方的心愿，告诉刘姥姥，您也别担心什么。
“若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事，都不大知道这些亲戚们。”
接着就来一个自我批评，请刘姥姥体谅自己的不足。这样一段话很给面子，尤其是面子至高无上的社会环境里、身份差距巨大的现实中，很给力。
“二则外头看着这里烈烈轰轰，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必信罢。”
这一句是给自己一个台阶，道出自己的难处，让对方不要有太高的期望值，为自己出手“小气”做好铺垫。毕竟她不知道刘姥姥的如意算盘有多大、想从荣国府得到多少银子。
“今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢？可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”
最后表明自己的善意，明确赞助的金额，同时隐隐地告诫对方就此打住，别有太多的痴心妄想。
只命平儿把昨日那包银子拿来，再拿一吊钱来，都送到刘姥姥的跟前。凤姐乃道：“这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢。若不拿着，就真是怪我了。这钱雇车坐罢。改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好儿罢。”一面说，一面就站了起来。
最后，快刀斩乱麻，立刻结束，而且还给刘姥姥一份额外的惊喜——雇车的一吊钱。当然，这也是一句温情脉脉的逐客令，告诉刘姥姥此行结束，不再奉陪了。
刘姥姥只管千恩万谢的，拿了银子钱，随了周瑞家的来至外头。
过程很周全，结局自然很圆满，各方人等皆大欢喜，一切复归平静。
长按二维码，关注“四大名著”微信
