如何加强团队建设
收费班组是收费站的“细胞”，是直接面向司乘，面向社会的服务窗口，加强班组建设，发挥好服务窗口的作用，塑造良好的窗口形象需要我们来落实。我认为团队精神不仅要发挥团队的优势，在工作上要加强沟通，还要在团结中互补。一、需注重细节，在收费工作中，难免会有偏差，比如出现征缴矛盾或是处理特情造成积压车辆，若不能相互配合及时发现处理，就会给工作带来不必要的麻烦，还记得有一次一位司机前来出示收费票据，表示票面字迹不清，所以在平时的工作中要及时发现、及时提醒及时更换色带，诸如此类的小事时有发生，这必须要求我们注意好细节，班前班后及时总结，让班组成员对于自己的缺点心中有数，相互交流学习，扬长避短，不断完善。二、要人性化管理，我对待班组成员，工作上严格要求，生活上就像知心姐姐一样关心他们，对于工作不认真的组员沟通引导，真诚的和他们促膝谈心，拉近距离，对于业务不精经常出错的成员，做到贴心的帮助。三、学习学习再学习，很多人都认为收费工作很简单，其实不然，比如一些优惠政策的改变，一些政策的完善都需要我们在工作中不断的学习掌握，相互学习，取长补短，同时，我还要求组员利用班前班后的时间集中学习政策文件，操作时才能得心应手，形成比、学、赶、帮、超的氛围。四、团结合作，加强团结工作，要求班组成员之间必须学会融洽相处。要做到这一点其实很简单，只要我们平时能以平和的心态，多一份真诚、多一句问候、多一份互动，就能让每一位班组成员最大程度地做到心情舒畅、工作顺利、业绩出色，提高班组成员之间的协同配合能力。试想，如果凡事大家协商、共同处理，如果工作中能做到你帮我、我帮你，如果收费员、机动人员能做到分工不分家，那么班组内部必然会事事、时时、处处和谐而温馨。此外，我在平时的工作中，能够做到不厚此薄彼、“一碗水端平”。我班组能在和谐、健康的轨道上运行，各自发挥出其应有的作用。五、增强集体荣誉感，团队精神是班组凝聚力，向心力的来源。前苏联教育学家霍姆林斯基说过：“集体的道德品质是个人道德品质的源泉。”因此，增强集体荣誉感，是提高班组凝聚力的一个重要方面，我班组在各方面都能够形成奋发向上、互帮互学的良好氛围，对成员的学习起到很大的促进作用，还能够积极参与站部开展的一些丰富多彩的文化活动，增强职工集体凝聚力，培养组员的团队精神。班组的团队建设是一项长期的工作，需要我们一起在工作中不断的探讨、总结，发挥其重要性。????江苏泰州大桥扬中收费站 温霞您的点赞和评论是我们的动力
