怎样当好班主任
新的课程标准指出：“教育的过程就是教育者与受教育者相互倾听与应答的过程。倾听受教育者的叙说是教师的道德责任。”
而作为学生组织者与领导者的班主任，更要善于倾听学生的诉说，要通过倾听走进学生的心灵。只有耐心地倾听，才能赢得学生对你的信任，才能去了解学生的想法。
可以说，倾听的根本目的就是倾听生命和呼应生命。
一、那该倾听哪些呢？
1.倾听学生的需求。在学习、生活中，学生的欲望和需求不仅能通过他们的行为，而且通过他们的声音也能表达出来。它可能是一段叙说、一个句子或者一个简单的感叹词以及一声叹息和无声的抽泣。这些声音可能是学生对上进的渴望、对尊重的希望，对友谊和理解的渴望、心理压力释放的需求等。对这些声音所表达的需求的倾听、理解和应答，就成了班主任的重要任务。
2.倾听学生的情感。学生情感的发展往往是复杂的、隐蔽的，这就要求班主任能对学生情感的动向和状态作出细致入微地把握，并及时加以协调和引导；一个善于倾听的班主任，能迅速准确地从学生发出的各种声音中听出焦虑、愤怒、悲哀、快乐和喜悦，同时在工作中做出适当及时的反应和引导。
3.倾听学生的观念。一位具有倾听道德责任的班主任仅仅倾听学生的需要和情感是远远不能满足的，他还要努力倾听声音背后的某种思想和观念，并能对这些思想和观念做出恰当的评价和引导。尤其是一些消极的甚至是错误的思想或观念，更需要班主任及时做出指导和纠正。当学生被班主任倾听并被认可或得到指导时，学生就会信赖班主任，就会视班主任为良师益友，经常主动地向班主任敞开心灵的大门，就会与班主任建立起更深一步的交往关系——思想上的交往。这时班主任就容易走进学生的心灵，就能及时了解学生的思想动向，师生之间也会容易沟通。
4.倾听学生的“疾病”。学生都普遍承受着各方面的压力，有来自学校、家庭以及自身的等等。班主任在倾听学生言说自己的学习状况或生活状况时，耳朵应变成听诊器，通过倾听去寻找学生存在于肉体和精神上的种种疾病，尤其是一些心理疾病，及时捕捉到他们的焦虑、自卑、自大、愤怒、抑郁、孤独、痛苦和恐惧等，及时帮助学生获得战胜疾病的信心，使他们走出心灵的阴影。
5.倾听学生间的差别。倾听一定是面向具体和特殊的生命个体的。当各种声音汇集在班主任耳边的时候，其任务就是要听出这些声音的差异，听出它们所反映的不同个性和人格。这是一种本体论的差异——是存在者与存在者之间、生命与生命之间的差异，这样的倾听是面向具体的倾听，因为他在不同的声调中听出了“具体的人”。
6.倾听学生与他人的关系。学生正在走向社会化，他们的每一个声音，都不仅仅是纯粹自我的声音，反映更多的是对他人与自我的关系。如学生要求换座位，我们就要倾听一下学生与同桌、与前后桌相处的关系是否融洽、有无矛盾等。
对不少班主任而言，不是不能听，而是不愿听。要学会倾听，可以从采纳倾听所必备的态度入手。
二、倾听时必备的态度
1.真诚和平等。你要以一种真诚的心态来倾听学生的声音，让学生感受到你的诚意，是在真正地倾听自己的心声；同时你还要以一种平等的姿态，把学生作为一个与自己平等的鲜活的生命来看待、来接纳。这种平等不会让学生在言说时感受到你的高高在上、盛气凌人，而是感受到一种生命与生命之间的平等，一个生命对另一个生命的尊重。
2.专注和警觉。当你在倾听学生的心声时，一定要专注、仔细，要让学生真正感觉到你是在重视他(她)，而不是心不在焉或敷衍。同时在专注中要包含着警觉，对来自学生的每一种声音的方向、特点和隐藏的变化趋势要时刻保持敏感，以便能捕捉学生的言外之意、弦外之音乃至破绽之处，并能洞察出学生的细微变化，尤其是学生情感、心理等方面的变化。
3.执著和冷静。由于每个学生的能力不同，他们的言说会呈现出多样性：头脑冷静、有条不紊的，情绪激动、时断时续的，啰里啰嗦、前言不搭后语的，混乱无序、伴随着哭泣的等等。请你不要被这些无序和混乱所扰，从这些复杂和烦扰的声音中通过倾听可以获得意义。这就需要你有一份执著和冷静，以冷静的头脑，去倾听学生的心声，坚持不懈地进入学生心灵深处，不随意打断学生的言说，及时地了解他们的需求，以帮助他们排忧解难。
4.宽容和诚信。当我们在倾听学生声音时，还要有一颗宽容之心，善于面对不同性格的学生尤其是一些个性强的学生的言说，善于倾听各种不同的声音，尤其是学生善意地指出班主任工作的不足时，即使一些言辞过于偏激，班主任也要能容忍并接纳。另外，倾听时还要讲究诚信，需要班主任替学生保密的，班主任一定要信守诺言，不向外张扬，否则学生会对班主任失去信任，从此口不言，更严重者，还会引起一些不必要的麻烦。
可以说，态度决定行动，有了积极的态度，才会有积极的行动。那么，在这种态度的指导下，班主任又该怎样去行动呢？
三、采取的倾听方式
1.注意中倾听。当你为处理班级事务而倾听学生声音时，要善于从多个角度、多方面去倾听，这样，可以更轻松地辨别出真伪，继而做出正确的判断。这就是我们俗话说的“偏听则暗，兼听则明”。
2.追问中顿听。当你在倾听学生的声音时，不仅只是一味地重视听，同时，还要学会适时地追问，尤其是在学生吞吞吐吐，欲言又止的情况下，更要凭借敏锐的感觉，适时追问，以便问出个是非曲直，帮助学生找出症结所在，并对学生的言说做出恰当的评判和引导。
3.观察中倾听。从教育实践中我们可以发现，并不是所有的言说都是真实、发自内心的，不可否认的是，有一部分学生的言说往往存有虚假的、欺骗的成分，尤其是一些违纪学生。这就要求班主任在倾听时，“闻、问”的同时，还要学会“望”，即在倾听的同时学会察言观色，观察学生的举止行动、外貌神态，尤其要观察学生的眼神是真诚的还是狡黠的，是理直气壮的还是胆怯的以及是否充满了愧疚、自责等。这样，倾听就会更富有实效。
当班主任将方式恰当地运用到倾听中，不仅能听出学生话语表达的表层意义，而且能从学生的行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。
这样，才是真正的倾听，使班主任能够从外在的听到内在的听，从抽象的听到具体的听，从观念的听到体验的听。班主任老师们应该怀着深深的谦虚和忍耐，以一颗充满柔情的爱心，张开双耳，满怀信心和期待地迎接那些稚嫩的生命之音。
《案例》
某老师在工作中曾遇到过这样一件事。那是一个下午的午休期间，这位老师照常在办公室批改学生当天的作业。背后却传来了一阵急促的脚步声，凭着那份直觉，她知道肯定是发生了什么事。随着“老师、老师，您快去看看吧”那熟悉的声音，这位老师知道是她们班出事了。当即这位老师跟着那个学生走出办公室，来到教学大楼的东侧走廊。看到有一大帮人已经围在那儿了，那架势就像是电影里看到的帮派间的“火拼”场面，远远的这位老师就看到了她们班的一名男同学——小刚也在其中。凭着这位老师与小刚一年下来的接触以及作为班主任的那份敏感，当时这位老师心里已有一些底了，只是在想如何用最佳的方法来解决一些势必解决的问题。
在老师把这场未开始的“火拼”瓦解后，她先找到在场的几位学生仔细了解了整件事情的来龙去脉，当然小刚也看到自己的班主任找了好几位同学问话了。据那几位学生反映：小刚是为了保护她们班的一位女同学(小丽)不受其他班同学的欺负而一个人单枪匹马地去找另一个班的学生进行“谈判”，只是到后来双方都互不相让，才会有这种场面的发生。
但是，班主任知道事情并非这么简单。因为她观察小刚和小丽同学的行为已有好长一段时间了，也发现了他们之间那种微妙的气氛——现在看来是属于青春期的萌动。原来有一天放学后，他们的班主任在下班的回家路上，无意间看到他们肩并肩走在一起，这时已放学一个多小时了，他们怎么还没有回家而是在路上走呢？在还未确定情况下，班主任曾走上前去说：“你们俩怎么现在还没回家？”小刚说：“我想买一本参考书，不知该买哪本，就叫小丽帮我去看了一下。”站在一旁的小丽却一句话都没说，但是从他俩局促不安的神情中班主任知道他们是在说谎。
作为班主任，是该执行自己的职能——指导(帮助)他的时候了，每个人都不愿意自己的隐私让别人知道，每个人如有强烈的自尊。对于小刚这个个性很强的男生来说，唯有采取合适的方法与他沟通，否则的话是会适得其反的。
于是，在掌握了所有的情况后，班主任心平气和地把小刚叫到了一间空的会议室。在那里，没有老师与学生之分，有的是朋友间的协和；没有责备与鄙视，有的是关爱与尊重。
这位班主任回忆她当时说的第一句话是：现在我不是你的班主任，你可以当我是你的姐姐或朋友。第二句话是：今天我想听听你对这件事的真心话，走出这扇门我就当什么也没听过，但是必须是发自你内心的。那时班主任的态度是极其严肃而认真的。在沉静与犹豫了片刻之后，小刚终于肯将自己内心的想法毫无保留地讲给了班主任听，在这期间，班主任只是静静地聆听，并不时地用自己真诚与关怀的目光鼓励着这个早熟的“男子汉”。
听完了小刚的内心独白后，他的班主任也想起了自己的学生时代，同样也曾有过这么一段朦胧期，面对当年班主任威严的神情，不禁仍有点心有余悸。如今，她已成了站在高高讲台上的老师。按理来说，对小刚她应该进行严厉的批评——责怪他不把精力放在学习上，但转念一想，这样做只会把他推向与她对立的一面，更免不了发生正面冲突，对解决问题起不到什么作用。
然后，班主任也很坦诚地说出了小刚在她心目中的形象。她说：“首先，老师一直认为你是一个讲正义、讲义气的学生，老师很喜欢你的性格。虽然成绩不是很理想，但是做人的原则这一点你是班级里的表率。但是有时做事要三思而后行，像这次帮助同学，可以有很多方法而你却没有仔细考虑，差一点就造成严重的后果。老师希望你能吸取这次教训。其次，你们现在的男女同学之间的所谓的‘喜欢’其实只是一种相互的钦佩、仰慕，是对别人优点的一种认可，这是正常的，也是一种友谊的开始。老师也是从学生走过来的，老师也有谈得来的男同学。只是老师那时重在比学习成绩，你追我赶，互相激励。十几年后的今天，我们仍是相互学习的好伙伴。我想这才是真正的友谊。这一点希望你能认识清楚。”讲完这些话后，望着他闪烁的眼眸，看着他逐渐松弛的神情，班主任想他会明白的。
来源：文：今天我们如何做好班主任（新疆少年出版社）
图：网络
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如何做好班主任—走进今天的学生
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