销售案场神秘客户是什么意思

“神秘顾客”（MysteryCustomer）是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。销售案场神秘客户是指运营方或第三方安排人员，以顾客身份到销售案场进行的不公开或半公开式的购物（或服务）的体验调查人员。如何识别神秘顾客这个是比较难的，因为神秘顾客都是比较专业的，而且受过培训，对于案场的一些情况比较熟悉，但也不排除个别的人员初次执行可能会比较紧张露怯，这样可能九发现的到。

延伸阅读

便利店的神秘顾客如何应聘

神秘顾客主要通过以下方式招聘：

1、通过企业自有客户数据库招募。

2、通过招聘网站招聘兼职神秘顾客。

3、通过中国神秘顾客网招聘。

“神秘顾客”（MysteryCustomer）是指进行一种商业调查的经过严格培训的调查员。他（她）们在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。

由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。“神秘顾客”监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司，引进国内为其连锁分部进行管理服务的。

嗨探神秘顾客可信吗

我个人觉得还是很靠谱的，对顾客和店家双方都是有利的。

神秘客，又叫神秘顾客，就是以暗访者的身份在餐厅不知情的情况下通过去餐厅就餐，观察整个餐厅的服务、菜品、环境卫生、员工状态，根据自己去现场的就餐体验，提交相应的暗访报告，以帮助餐厅提升整体服务质量。

怎么做神秘顾客

成为神秘顾客需要具备条件任何人都可以成为神秘顾客，但并不是每个人都适合做神秘顾客。成为一名神秘顾客需要具备敏锐的捕捉能力；超凡的记忆；耐心的性格；守信的本质；出色的写作和语言沟通的能力；良好的时间安排能力；善于自我鼓励的精神；丰富的解决冲突和争执的经验；严格遵守最终期限的责任心；对生活和购物的热情。神秘顾客必备a.虽然神秘购物的乐趣无穷，但它却是一项非常严肃的工作。 b.一般来讲，神秘顾客会在完成工作后的60天后收到应有的报酬。 c.神秘顾者。

神秘顾客被发现怎么办

不会怎么样，顶多扣一下工资

神秘顾客（MysteryCustomer）是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。

目前采用神秘顾客方法调查的内容主要针对以下几个方面：

1、对于工作人员的服务态度、仪容仪表的考核 工作人员的态度、仪容仪表也会给消费者留下印象分，也是调查的内容之一。为了使神秘顾客调查真正达到检查监督的作用，在设计该项目时应注意调查员要有计划的更换，以免被现场工作人员识破；另外神秘顾客到达卖场的时间应在高峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场工作人员的服务状况。

2、考察现场工作人员的专业性 这种主要重点是考察现场工作人员对产品的认识，产品知识不仅包括产品技术参数、基本性能，更重要的是现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点，以及产品在主要卖点上与竞争对手相比较的优略势。

3、对产品的价格渠道检测 这种主要是可以对产品经销商的价格、赠送礼品进行监测，以此达到维护该公司产品的价格体系，避免因经销商之间的价格恶性竞争以致损害公司产品的品牌形象。

什么叫神秘顾客

是Mysterious Motorist Program的简称，中文为神秘顾客访问。MMP主要由检查人员扮演消费者，通过该特殊顾客在营业场所的体验来核实主管不在场时员工对服务和标准的执行程度。MMP在销售和服务行业被广泛运用。

什么是神秘顾客调查

1、神秘顾客需要经过专业培训才可上岗；

2、神秘顾客需要隐藏调查员身份，以普通顾客身份进行调查；

3、神秘顾客调查过程中，需要对调查对象和调查内容进行图片、语音、影像取证留存；

4、神秘顾客调查结束后，需要对调查过程撰写一份详尽的报告，阐述调查中发现的问题；有些较专业的调查公司（上书房信息咨询）是有专业的研究团队对提交的数据资料来撰写调查报告，神秘顾客只负责执行。